Мониторинг и аналитика СМИ

Мониторинг и аналитика СМИ дает возможность в оперативном режиме получать точную информацию о ходе реализации коммуникационных кампаний, на основе объективных показателей следить за коммуникационным поведением конкурентов, отдельных персоналий, групп участников рынка, профессиональных и местных сообществ.

Коммуникационный аудит СМИ по специальным методикам позволяет своевременно корректировать формы и методы рекламных и PR-кампаний, находить наиболее эффективные и нетрадиционные способы воздействия на аудитории. Отчеты и аналитические обзоры результатов мониторинга выполняются в удобных индивидуализированных форматах.

Диагностика PR-эффективности

Насколько эффективна PR-деятельность вашей компании? Насколько ваши потребительские аудитории удовлетворены публичным имиджем корпорации в целом и каждым его элементом в частности? Методики, эксклюзивно используемые специалистами «Центра Корпоративного Консалтинга», дают обоснованные ответы на эти и многие другие вопросы.

Технология пакетной услуги измерения PR-эффективности Double Quality, предлагаемая ЦКК, создана в сотрудничестве с лидером мирового рынка PR-диагностики, британской компанией Echo Research, и соответствует европейскому стандарту качества MQS.

Комплексная оценка эффективности PR Double Quality («Двойное Качество») доступна как крупному корпоративному бизнесу, так и средним по размеру компаниям. Услуга интегрирует количественные (First Quality) и качественные (Second Quality)методы PR-диагностики, которые, в частности, могут применяться в режиме реального времени. Методика Double Quality базируется на метастатистических методах исследования информационных полей в сочетании с экспертной триангуляцией данных, впервые в российской практике позволяющей ежедневно (еженедельно, ежемесячно) оценивать PR-активность с точки зрения массовых и специализированных целевых аудиторий.

Разработка коммуникационных стратегий

Коммуникационная стратегия – это индивидуализированный комплексный план эффективного развития вашего бизнеса маркетинговыми, рекламными, PR и специальными средствами. Комплексные стратегии, создаваемые нашими специалистами, включают в себя следующие концептуальные блоки:

• постановочный (выявление и проработка целей и задач коммуникационной кампании);
• аналитический (исследования и анализ деятельности клиента и его конкурентного окружения, выявление целевых аудиторий и коммуникационных каналов);
• стратегический (разработка концепции необходимого имиджа клиента, его товаров и услуг, а также ключевых сообщений для каждой аудитории);
• тактический (разработка плана проведения кампании, сроков, методов и инструментов ее реализации);
• коррекционный (совместная с клиентом проработка и коррекция стратегии и тактики продвижения);
• технологический (пошаговая реализация программы);
• оценочный (замеры результативности кампании и ее анализ для увеличения эффективности).

Разработка и реализация программ по корпоративной социальной ответственности и социальной отчетности

До недавнего времени создание моделей последовательного общественного поведения, коммерчески эффективно интегрированных в бизнес-управление и внешние коммуникации корпорации, было популярно в основном за рубежами России. ЦКК представляет услуги по комплексной разработке программ корпоративной социальной ответственности и социальной отчетности.

Специалисты ЦКК оказывают услуги, включающие социальный консалтинг, оценку и диагностику программ КСО клиента, скрининг и аналитику состояния и инноваций в области КСО в стране и за рубежом, планинг мероприятий в области КСО с прогнозом их медиа-эффективности, реализацию и коммуникационную поддержку программ клиента в России, Восточной и Западной Европе, США, а также специальные услуги по работе с такими социальными и профессиональными группами, как потребители, инвесторы, сотрудники, социальные, экологические и региональные сообщества.

Особое направление специализации в сфере КСО – консалтинг и непосредственная подготовка для своих клиентов пакетов корпоративной социальной отчетности, а также проведение комплексного социального аудита. Все работы по данному направлению выполняются в соответствии с общемировыми стандартами в этой области – RGI и АА1000 (AccountAbility1000).

Комплекс услуг по разработке и реализации программ КСО выполняется по методикам Британского Института социальной и этической отчетности и аудита (Institute of Social & Ethical AccountAbility). Партнер по проектам в сфере корпоративной социальной отчетности и социального аудита – европейский лидер в данной области, британская компания Eloque.

Развитие внутрикорпоративных коммуникаций

Умелое использование коммуникационных технологий в сфере внутрикорпоративных коммуникаций способствует формированию и развитию мотивированной корпоративной среды. Налаженные внутренние коммуникации, богатая корпоративная культура, прозрачные системы мотивации — все это повышает эффективность бизнеса. На повышение эффективности бизнеса своих клиентов через развитие внутренних коммуникаций, корпоративной культуры и организационное развитие направлена деятельность специалистов Центра Корпоративного Консалтинга, входящего в состав КГ «Деловая Лига».

В рамках программ по развитию внутрикорпоративных коммуникаций ЦКК осуществляет:

• консультации и циклы работ по повышению эффективности корпоративной культуры и управления;
• разработку и внедрение программ и мероприятий по мотивации персонала;
• разработку и реализацию программ управления изменений внутри компании, направленных на преодоление сопротивления персонала переменам;
• диагностика и повышение эффективности внутренних каналов коммуникации, продвижение внутреннего имиджа компании и его руководства, внутрикорпоративное продвижение стратегии компании и ее целей.

Социологические и маркетинговые исследования

Квалификация специалистов «Центра Корпоративного Консалтинга», имеющих научные степени и звания, позволяет на профессиональном уровне проводить социологические и маркетинговые исследования, результаты которых дают исчерпывающие ответы на самые сложные вопросы. В ходе исследований ЦКК применяет весь арсенал методов современной науки - массовые опросы, фокус-группы, экспертные и глубинные интервью, контент-анализ, качественный мониторинг рыночной и коммуникационной активности, холл-тесты.